BEKASI — Samsat Kabupaten Bekasi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan fasilitas yang lebih modern, nyaman, dan inklusif bagi masyarakat.
Kantor Samsat Kabupaten Bekasi yang berlokasi di Jalan Industri No. 14, Pasir Gombong, Kecamatan Cikarang Utara, kini dilengkapi berbagai fasilitas penunjang untuk memberikan kenyamanan kepada masyarakat, termasuk penyandang disabilitas, ibu menyusui, serta warga yang datang bersama anak-anak.
Sejumlah fasilitas yang tersedia antara lain ruang tunggu yang luas dan dilengkapi pendingin udara, ruang laktasi, area bermain anak, serta akses khusus bagi penyandang disabilitas.
Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, AKP Resi Ratuleni, S.H., mengatakan peningkatan kualitas pelayanan dilakukan sebagai bagian dari upaya mempermudah masyarakat dalam memenuhi kewajibannya membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Menurutnya, kemudahan akses pelayanan menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap kewajiban perpajakan. Karena itu, Samsat Kabupaten Bekasi tidak hanya mengandalkan pelayanan di kantor induk, tetapi juga menghadirkan sejumlah layanan alternatif yang lebih dekat dengan masyarakat.
Layanan tersebut di antaranya Samsat Keliling yang beroperasi di sejumlah titik strategis, Samsat Corner dan Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di pusat keramaian, serta E-Samsat Jawa Barat yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran pajak kendaraan secara digital melalui perangkat seluler dan layanan perbankan.
“Pajak kendaraan yang dibayarkan masyarakat merupakan instrumen penting dalam mendukung pembangunan daerah. Melalui layanan yang semakin mudah, cepat, dan transparan, kami berharap masyarakat merasa nyaman saat berkontribusi bagi kemajuan daerah,” ujar AKP Resi Ratuleni.
Peningkatan kualitas pelayanan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan, khususnya dari sisi kecepatan proses pelayanan dan keramahan petugas.
“Saat ini prosesnya jauh lebih cepat dan nyaman. Petugasnya juga ramah sehingga kami merasa sangat terbantu,” ujar salah seorang wajib pajak asal Cikarang Barat setelah menyelesaikan pengurusan administrasi kendaraannya.
Dengan berbagai fasilitas dan inovasi layanan yang dihadirkan, Samsat Kabupaten Bekasi menunjukkan komitmennya untuk memberikan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Peningkatan kualitas pelayanan tersebut diharapkan tidak hanya mendukung optimalisasi penerimaan pajak kendaraan bermotor, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik dan institusi pemerintah.
Karnata
Pimpinan Redaksi, Suaradesa, my.Id
0 Komentar